REGULAMIN

Szanowni Państwo! Przed zamówieniem usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem. Dzięki temu unikniemy nieporozumień. Dbamy o dobry wizerunek naszej marki na rynku i zależy nam na jak najwyższej jakości usług.

1. Postanowienia ogólne

Firma sprzątająca CleanArt TM Profesjonalne Pranie Tapicerki realizuje usługi prania tapicerki meblowej, samochodowej, wykładzin i dywanów. Świadczymy także usługi sprzątania i ozonowania. Jesteśmy bezpośrednim wykonawcą zamówionych przez Państwa usług.

2. Zakres i miejsce świadczenia usług

Usługi realizowane są z dojazdem do klienta w Tomaszowie Mazowieckim i okolicy. Niektóre usługi, takie jak czyszczenie samochodów i pranie dywanów, wykonujemy stacjonarnie.

3. Warunki cenowe i techniczne

• Ceny uzależnione są od wielkości powierzchni, jej rodzaju oraz stopnia zabrudzenia (zgodnie z cennikiem na stronie tm-clean.pl).
• Minimalna kwota zamówienia usługi mobilnej wynosi 250 zł.
• W przypadku prania dywanów i wykładzin u klienta minimalna wartość wynosi 350 zł.
• Usługi sprzątania wyceniane są indywidualnie.
• Do realizacji usług mobilnych Wykonawca potrzebuje dostępu do prądu oraz ciepłej wody.

4. Gwarancje i profesjonalizm

Wykonawca realizuje usługi przy wykorzystaniu profesjonalnego sprzętu i środków czyszczących oraz posiada odpowiednie kwalifikacje potwierdzone certyfikatami. Firma posiada ubezpieczenie OC działalności na realizowane usługi, w tym na powierzone mienie.

Uwaga: Wykonawca nie gwarantuje usunięcia wszystkich zabrudzeń oraz całkowitego usunięcia uciążliwych zapachów (np. moczu, nikotyny).

5. Przygotowanie do usługi

• Powierzchnie czyścimy wyłącznie przy zapewnieniu pełnego dostępu.
• Klient zobowiązany jest do demontażu mebli na mniejsze elementy oraz usunięcia przedmiotów wokół nich przed przyjazdem Wykonawcy.
• W przypadku ozonowania należy usunąć z pomieszczeń/pojazdów żywność, zwierzęta oraz rośliny.
• Należy zapewnić odpowiednią wentylację czyszczonych powierzchni.

6. Płatności

Opłata pobierana jest w całości po wykonaniu usługi. Płatności można dokonać za pomocą BLIK lub gotówki. Na każdą usługę wystawiamy fakturę bez VAT.

7. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy w ciągu 2 dni od wykonania usługi w formie pisemnej (e-mail lub SMS). Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie do 14 dni roboczych.

8. Dokumentacja fotograficzna i marketing

Podczas realizacji usług wykonujemy dokumentację fotograficzną, która stanowi dowód prawidłowego wykonania prac. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie zdjęć w celach reklamowych (z poszanowaniem prawa do wizerunku osób trzecich).

9. Postanowienia końcowe

Klient zlecający usługę oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.